“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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氛围超级好,奔着他们家楼顶酒吧来的,一来到客栈就直奔他们家楼顶,超级赞好不好,真的超级棒,哈哈超有爱的前台姐姐还帮我们拍照。拍的超级美。还带我们出去浪。介绍我们好吃的。晚上在楼顶天台玩直播。组织大家一起玩游戏。认识好多朋友真的超级赞。
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很喜欢他们家的楼顶酒吧,晚上大家一起玩游戏,老板图图就是个逗比,很随和每天可以跟不同的朋友一起玩,楼顶拍照很棒
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工作人员都是一群可爱的90后吧,很活泼,房间也就那样,大床房还是比较拥挤的,卫生间面积很小,顶楼酒吧的地面垃圾清理不及时,显得比较脏,风景还是很不错,顶楼很美。