8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3217：好评
氛围超级好，奔着他们家楼顶酒吧来的，一来到客栈就直奔他们家楼顶，超级赞好不好，真的超级棒，哈哈超有爱的前台姐姐还帮我们拍照。拍的超级美。还带我们出去浪。介绍我们好吃的。晚上在楼顶天台玩直播。组织大家一起玩游戏。认识好多朋友真的超级赞。
会员8860：好评
很喜欢他们家的楼顶酒吧，晚上大家一起玩游戏，老板图图就是个逗比，很随和每天可以跟不同的朋友一起玩，楼顶拍照很棒
会员8432：好评
工作人员都是一群可爱的90后吧，很活泼，房间也就那样，大床房还是比较拥挤的，卫生间面积很小，顶楼酒吧的地面垃圾清理不及时，显得比较脏，风景还是很不错，顶楼很美。